Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment effectuer un retour Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à contact@coquettemood.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles concernés
• La raison du retour

Nous vous répondrons dans les 48 heures avec les instructions de retour.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.

État des produits retournés Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage d'origine. Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits non remboursables Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de défaut.